תקנון ומדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר MIALOR (להלן: "MIALOR" או "העסק"), בבעלות מאי. האתר מציג מארזים לאירועים, הזמנות, עיצוב גרפי וברכונים, ומאפשר לשלוח אלינו בקשת הזמנה.

השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאים – אנא אל תבצעו הזמנה. התקנון כתוב בלשון רבים או בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.

לפני הכול – אנחנו כאן בשבילכם. אנחנו עומדים מאחורי כל מוצר שיוצא מאיתנו, ואם משהו לא ברור או לא כפי שציפיתם, מוזמנים לדבר איתנו ונעשה כל מאמץ למצוא פתרון.

2. הזמנות

ההזמנה נשלחת דרך טופס ההזמנה בעמוד המוצר, שפותח הודעת וואטסאפ עם פרטי ההזמנה. שליחת ההודעה היא בקשה בלבד: ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר ש־MIALOR אישרה אותה בכתב ושולמה המקדמה.

MIALOR רשאית לסרב לבצע הזמנה, בין היתר בשל עומס, זמינות חומרים, לוח זמנים שאינו מאפשר הכנה ראויה או טעות בפרטים.

המחירים באתר הם מחירים התחלתיים ("החל מ־") בשקלים. המחיר הסופי נקבע לפי הכמות, ההתאמות האישיות, המשלוח ותוספות, ויימסר לכם לפני אישור ההזמנה. במקרה של טעות במחיר או בתיאור באתר, יחייב המחיר שאושר איתכם בכתב.

3. תשלום

אין תשלום באתר. התשלום מתבצע מול MIALOR באחת מהדרכים: ביט, כרטיס אשראי או העברה בנקאית. תשלום במזומן אפשרי באיסוף עצמי בלבד.

לאישור ההזמנה נדרשת מקדמה, בסכום שיימסר לכם בעת אישור ההזמנה. יתרת התשלום תשולם עד מועד האיסוף או המשלוח, אלא אם סוכם אחרת בכתב. MIALOR רשאית לעכב מסירה עד להסדרת התשלום המלא.

4. עיצוב, התאמה אישית ואישור הדמיה

במוצרים בהתאמה אישית (שמות, הקדשות, תאריכים, מיתוג) נשלח לכם נוסח או הדמיה לאישור. באחריותכם לבדוק בקפידה את כל הפרטים – איות, שמות, תאריכים (עבריים ולועזיים), שעות ומיקום.

לאחר אישורכם, ההזמנה עוברת לייצור. MIALOR אינה אחראית לטעויות שהופיעו בנוסח או בהדמיה שאושרו על ידכם, ותיקון לאחר אישור עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

תכנים שאתם מוסרים לנו (כגון לוגו, תמונה או טקסט) – באחריותכם לוודא שיש לכם זכות להשתמש בהם. MIALOR רשאית לסרב להדפיס תוכן פוגעני או תוכן שעלול להפר זכויות של אחרים.

הצבעים בהדמיה ובתמונות באתר עשויים להיראות מעט שונה במציאות, בהתאם למסך, לתאורה ולחומרי ההדפסה.

5. עבודת יד

כל המוצרים של MIALOR נעשים בעבודת יד, באהבה ובתשומת לב. בשל כך, כל פריט הוא ייחודי, וייתכנו הבדלים קלים בין פריט לפריט ובין המוצר לתמונות באתר – בגוון, בצורה, במידות, בטקסטורה ובגימור.

בפריטים יצוקים, כגון פמוטים ונרות, ייתכנו בועות אוויר קטנות, בעיקר בתחתית הפריט, וסימנים קלים שנוצרים בתהליך היציקה. אלה חלק מאופי העבודה בעבודת יד, אינם פגם, ואינם מהווים עילה להחזרה או לביטול.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו שינויים קלים באריזה, בסרטים ובפרטי הקישוט, בהתאם לזמינות.

6. זמני הכנה, משלוח ואיסוף

זמני ההכנה המופיעים באתר הם הערכה. מומלץ להזמין כמה שיותר מראש, ולפחות חודש לפני האירוע. MIALOR תעשה כל מאמץ לעמוד בלוח הזמנים שסוכם, אך לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתה (כגון עיכובים אצל ספקים, חברות שילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני או כוח עליון).

איסוף עצמי: איסוף עצמי מחולון (בחינם), במועד שתואם מראש.
משלוח: משלוח לכל הארץ דרך דואר ישראל. עלות המשלוח תימסר לפני אישור ההזמנה. זמני המסירה תלויים בדואר ישראל, ו־MIALOR אינה אחראית לעיכובים או לתקלות מצד חברת הדואר; לאחר מסירת החבילה לדואר תקבלו מספר מעקב, ככל שקיים.

האחריות למוצרים עוברת אליכם בעת האיסוף או המסירה. נא לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. אם התגלה פגם או חוסר, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מהקבלה, עם תמונות, ונמצא יחד פתרון. פנייה לאחר מועד זה, או לאחר שהמוצרים חולקו או נעשה בהם שימוש, עלולה למנוע את הטיפול בה.

7. ביטול ושינוי הזמנה

מכיוון שכל הזמנה מיוצרת במיוחד עבורכם ובהתאמה אישית, חלים על ביטול ההזמנה התנאים הבאים:

• ביטול עד שבועיים לפני מועד האירוע – המקדמה אינה מוחזרת.
• ביטול פחות משבועיים לפני מועד האירוע – תחויבו ב־50% מסכום ההזמנה.

לפי חוק הגנת הצרכן, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי הזמנתו. מוצרים מותאמים אישית, ועיצובים דיגיטליים שנמסרו לכם, אינם ניתנים להחזרה.

בקשה לשינוי הזמנה (כמות, נוסח, מועד) תיבחן בהתאם לשלב שבו נמצאת ההזמנה ולזמינות, ועשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף. הודעת ביטול או שינוי תימסר בכתב, בוואטסאפ או במייל.

8. אחריות

אנחנו לוקחים אחריות על כל מוצר שיוצא מאיתנו. אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מהותית ממה שהוזמן, דברו איתנו, ונתקן, נחליף או נזכה – לפי העניין.

האחריות של MIALOR מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי. MIALOR לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, ובכלל זה לנזק לאירוע, לאובדן הכנסה או לעוגמת נפש, ככל שהדין מאפשר זאת.

נרות: השימוש בנרות ובפמוטים הוא באחריות המשתמש. אין להשאיר נר דולק ללא השגחה, יש להניח אותו על משטח יציב ועמיד בחום, הרחק מחומרים דליקים, מילדים ומחיות מחמד.

האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

9. קניין רוחני ושימוש בתמונות

כל התכנים באתר – עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו ומוצרים – שייכים ל־MIALOR, ואין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

בעיצובים דיגיטליים (הזמנה, לוגו, תפריט) אתם מקבלים רשות שימוש אישית לצורך האירוע שלכם. אין למכור את העיצוב או להעבירו לשימוש מסחרי של אחרים.

MIALOR רשאית לצלם את המוצרים שהכינה עבורכם ולפרסם אותם באתר וברשתות החברתיות, ללא פרטים מזהים. אם אינכם מעוניינים בכך, עדכנו אותנו בעת ההזמנה.

10. מדיניות פרטיות

האתר אינו כולל הרשמה, אינו גובה תשלום, ואינו שומר את הפרטים שאתם ממלאים בטופס ההזמנה. הפרטים נשלחים ישירות מהמכשיר שלכם בהודעת וואטסאפ, ומשמשים אותנו רק לטיפול בהזמנה וליצירת קשר איתכם.

לא נעביר את פרטיכם לצד שלישי, למעט כשהדבר נדרש לביצוע ההזמנה (למשל לחברת שילוח) או לפי דין. השימוש בוואטסאפ כפוף גם למדיניות הפרטיות של וואטסאפ.

האתר מאוחסן אצל ספק אחסון חיצוני, שעשוי לשמור נתונים טכניים בסיסיים (כמו כתובת IP וסוג דפדפן) לצורך תפעול ואבטחה. האתר אינו משתמש בעוגיות (Cookies) לצורכי פרסום.

לבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע שמסרתם לנו, פנו אלינו בפרטי הקשר שלמטה.

11. שינויים בתקנון, דין וסמכות שיפוט

MIALOR רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון שהיה בתוקף במועד אישורה.

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.